ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
учреждения здравоохранения «Витебский областной клинический центр психиатрии и наркологии»      

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 года «О здравоохранении» (в ред. Законов Республики Беларусь от 21.01.2021 №2/2814 распорядка для пациентов утвержденных Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 №104 «Об утверждении примерных правил внутреннего распорядка для пациентов») и регламентируют порядок обращения пациента в учреждение здравоохранения, его  госпитализации и выписки справок, выписок из медицинских документов, находящихся в учреждении здравоохранения.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения размещаются в общедоступных местах учреждения, в том числе в приемном отделении стационара и в регистратуре диспансера, а так же во всех структурных подразделениях учреждения.

1.3. В условиях амбулаторной (диспансерной) службы с Правилами внутреннего распорядка пациент (его законный представитель) знакомится устно, в стационаре – под роспись в медицинской документации.

1.4. Видеосъемка, аудиозапись, деятельность средств массовой информации на территории учреждения может осуществляться только с разрешения администрации.

1.5. При обращении в организацию здравоохранения для получения медицинской помощи пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41 и 42 Закона «О здравоохранении» и иными актами законодательства.

1.6. При необходимости получения первичной медицинской помощи пациент обращается в регистратуру диспансера учреждения здравоохранения. При обращении в регистратуру диспансера учреждения здравоохранения пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца).

1.7. В регистратуре амбулаторной (диспансерной) службы на пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными Министерством здравоохранения Республики Беларусь. Медицинская карта пациента является собственностью учреждения  здравоохранения и должна храниться в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинским персоналом.

1.8. Предварительная запись пациента на прием к врачу амбулаторной (диспансерной) службы может осуществляться не ранее чем за 10 дней до приема:

- при непосредственном обращении пациента в регистратуру диспансера по телефону.

1.9. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов, пациенту или его законному представителю в организациях здравоохранения осуществляется в соответствии с указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2020 года №200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

2. Права и  обязанности пациентов

2.1. Пациенту,  проходящему  лечение  или обследование  в стационаре ВОКЦ психиатрии и наркологии, должны  быть  разъяснены цель его  нахождения   в стационаре, права и обязанности, установленные для всех пациентов настоящими  Правилами, о чем  делается  запись в  медицинском  документе.

2.2. Права пациентов:

- уважение и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и  квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих  в оказании  медицинской помощи;

- обследование, лечение и пребывание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим  и противоэпидемическим  требованиям;

- обращение непосредственно к главному врачу или заведующему отделением по вопросам  лечения, обследования, выписки и соблюдения его прав;

- подавать обращения в соответствии с законодательством Республики Беларусь;

- общаться в условиях конфиденциальности  со своими  представителями;

- исполнять религиозные обряды, соблюдать  религиозные каноны, включая пост, если это не нарушает лечебного процесса и санитарно-гигиенических, противоэпидемических  требований.

2.3. Права пациентов, которые могут быть ограничены по рекомендации лечащего врача, заведующим отделением в случаях, когда их осуществление представляет непосредственную опасность для пациента и (или) окружающих:

- вести переписку;

- пользоваться  телефоном;

- принимать посетителей;

- иметь и приобретать предметы первой необходимости, пользоваться собственной одеждой.

2.4. Обязанности пациентов:

- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим  в оказании медицинской  помощи;

- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь известную ему  достоверную информацию о состоянии своего здоровья;

- выполнять медицинские рекомендации;

- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов; 

- бережно относиться к имуществу учреждения здравоохранения.

2.5. Информация о запретах, действующих  в организациях здравоохранения: 

- на территории учреждения здравоохранения запрещается  курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, употребление  наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих  веществ;

- запрещается использовать средства мобильной связи при нахождении в учреждении здравоохранения, в том числе во время оказания медицинской помощи;

- запрещается вести – аудио и/или - видеозапись при нахождении в учреждении здравоохранения, в том числе во время оказания медицинской помощи.

2.6. Пребывание пациентов учреждения здравоохранения «Витебский областной  клинический центр психиатрии и наркологи» в  общественных  местах (КПУП «Витебские лечебно-трудовые мастерские», конференц-зал учреждения и т.д.) возможно только после оценки врачом их психического и соматического состояния, с разрешения лечащего врача, о чем делается запись в медицинской документации и возможно только в сопровождении медицинского персонала учреждения и под их контролем.

Отметка о месте нахождения пациентов и ответственных лицах проставляется медицинским  персоналом в  журнале  учета с  указанием  времени, даты, Ф.И.О. медработника, а также Ф.И.О. лица, которого медработник сопровождает.

2.7. Ответственность за сохранность личного имущества пациентов лежит на самих пациентах учреждения.

3. Порядок разрешения  конфликтных ситуаций

3.1. Конфликтные ситуации между учреждением здравоохранения и  пациентом  решаются  в порядке, установленном  законодательством.

3.2. В случае нарушения прав пациента (оказание медицинской  помощи ненадлежащего качества, нарушение в работе больницы, принесшие ущерб здоровью пациента, нарушение норм медицинской этики и деонтологии со  стороны медицинских  работников, преждевременное  прекращение  лечения,  приведшие к ухудшению состояния больного, непосредственно пациент (или  его законный представитель в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь), может обратиться  с жалобой   непосредственно к  главному  врачу  либо его заместителям.

3.3. Жалоба подается в письменном виде, регистрируется секретарем приемной главного врача. В  жалобе должна содержаться  конкретная информация, вопросы и четко сформированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени и отчества, данных о месте жительства или работы (учебы). При наличии документов, относящихся  к предмету  обращения, таковые должны быть приложены.

3.4 Анонимные  обращения  не принимаются на рассмотрение.

3.5. Ответ на обращение  представляется  заявителю в письменном виде в сроки, установленные  действующим  законодательством Республики Беларусь:

- в течение  15 дней – по обращениям, не требующим  сбора  дополнительной информации; 

- в течение одного месяца - по обращениям, для ответа на которые необходимо произвести  запрос  в другой орган (организацию);

- в случае, если рассмотрение обращения не входит в компетенцию ВОКЦ психиатрии и наркологии, ответственное лицо учреждения в пятидневный срок направляет обращение (заявление, жалобу) в орган (организацию), к компетенции которого (которой) относится решение вопросов, изложенных в обращении, с уведомлением об этом гражданина либо по данному обращению гражданину в пятнадцати дневный срок дается ответ с разъяснением, в какой государственный орган, иную организацию (к какому должностному лицу) ему необходимо обратиться.

3.6. В случае, если ответ на обращение не удовлетворил пациента, он вправе обратиться по тому же вопросу в вышестоящий орган (управление здравоохранения Витебского облисполкома) или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

4. Порядок предоставления  информации о состоянии здоровья пациентов

4.1. Сведения о наличии у гражданина психического расстройства (заболевания), фактах его лечения в психическом стационаре, а также иные сведения о состоянии психического здоровья является профессиональной тайной, охраняемой законом.

4.2. Порядок представления информации о психическом состоянии регламентируется статьей 46 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении» и статьей  20 Закона  Республики Беларусь от 07.01.2012 № 349-3 «Об оказании  психиатрической  помощи».

5. Порядок выдачи пациентам справок, листков временной  нетрудоспособности

5.1. Выдача документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, регламентируется постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь и Министерства труда и социальной защиты республики Беларусь от 04.01.2018 №1 и постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24.12.2014 №104 «Об утверждении инструкции о порядке проведения экспертизы временной нетрудоспособности».

5.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного являются установленной формы листок нетрудоспособности и справка временной нетрудоспособности.

5.3. Листок нетрудоспособности выдается  гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, работающим в организациях республики Беларусь  независимо от форм собственности.

5.4. Листки нетрудоспособности выдаются лечащими врачами и ВКК в установленном порядке, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

5.5. Выдача и продление листка нетрудоспособности подтверждаются записью в медицинской карте стационарно пациента, обосновывающей временное  освобождение от работы.

5.6. Гражданам, зарегистрированным вне Витебской области, листок нетрудоспособности выдается с разрешения главного врача (заместителя главного врача  по медицинской  экспертизе).

5.7. При лечении пациентов в амбулаторных условиях листок нетрудоспособности выдается в день установления  нетрудоспособности, включая выходные и праздничные дни. При лечении в стационарных условиях листки нетрудоспособности выдаются пациентам при выписке из стационара. Не допускается его выдача за прошедшие дни, когда больной не был освидетельствован врачом. В исключительных случаях листок нетрудоспособности  может быть выдан за прошедшие дни по решению ВКК.

5.8. В случае, когда заболевание, ставшее причиной временной нетрудоспособности, явилось следствием алкогольного или наркотического опьянения, листок нетрудоспособности выдается с соответствующей отметкой в медицинской карте стационарного больного и листке нетрудоспособности.

5.9. В случаях заболевания учащихся, студентов высших и средних учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

5.10. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка временной нетрудоспособности (справки) медицинский работник, которому предоставлено право их  выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

5.11. Листки и справки временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями в установленном порядке.

6. Режим работы ВОКЦ психиатрии наркологии

6.1. Режим работы сотрудников ВОКЦ психиатрии и наркологии определяется правилами внутреннего трудового распорядка в соответствии с нормами  трудового законодательства Республики Беларусь.

6.2. Правила внутреннего трудового распорядка устанавливают режим работы стационара, определяют время начала и окончания  рабочего дня (смены) работников, выходные  дни, в том числе работающих  по сменам.

6.3. Графики работы медицинских работников  и работников  администрации  составляются ежемесячно, утверждается главным врачом и  согласовывается с профсоюзным комитетом. Время работы администрации учреждения: с 8.00 до 16.20, обеденный перерыв с 12.00 до 12.20 выходные: суббота, воскресенье.

6.4. Режим дня для пациентов ВОКЦ психиатрии и наркологии устанавливается следующий:

6.00-7.00	подъем, измерение  АД,  температуры  тела
7.00-8.00	утрени  туалет, сдача анализов
8.00-8.30	завтрак
8.30-9.00	прием медикаментов
9.00-10.30	обход врача
10.30-13.30	выполнение  врачебных  назначений
13.30-14.30	обед
15.00-16.30	тихий час
16.30-17.00	изменение АД,  температуры  тела
17.00-18.00	прогулка, свободное время
18.00-18.30	ужин
18.30-20.00	свободное время
20.00-21.30	выполнение  врачебных  назначений
21.30-22.00	вечерний  туалет
22.00-06.00	ночной  сон

Дни и часы  посещения  пациентов:

- Будние дни       с 11.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00.

- Выходные дни с 10.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00.

посещение больных родственниками и знакомыми в дни и  часы, не  оговоренные в правилах приема посетителей, допускается лишь в случаях  тяжелого состояния больного и только с разрешения  заведующего отделением или  дежурного врача.

6.5. Перечень пищевых продуктов, разрешенных для передачи пациентам в организации здравоохранения, требования к условиям их хранения:

- Запрещаются: кремовые кондитерские изделия, мороженое, колбасные изделия, копчености, сельдь, мясные и рыбные блюда, консервы, шоколадные конфеты, сало, семечки, грибы, черный кофе.

- Не допускаются к передаче молочные и другие продукты с истекшим сроком реализации.

- Соответствие продуктов диете, их количество, доброкачественность контролируется старшей медсестрой или дежурной медсестрой.

- Фрукты, овощи, бутылки, упаковки, пакеты должны быть вымыты. Скоропортящиеся продукты хранятся в специально выделенном холодильнике.

- Не рекомендуется к передаче: чипсы, изделия во фритюре промышленного производства, цветные газированные напитки.

Продукты	Диеты	Количество  продуктов КТОВ
Яйца вареные	П, Б, Т, М	5 шт.
Сыр (голландский, российский, пошехонский)	Б, Т,М	200 гр.
Сметана фасованная	П, Б, Т, М	200 гр.
Кефир, йогурт	Б, Т, М, М/9, Б/9	0,5 л.
Масло сливочное	П, Б, Т, Н, М	100 гр.
Сахар	П, Б, Т, Н, М	200 гр.
Конфеты (зефир, пастила, мармелад, карамель)	П, Б, Т, Н, М	300 гр.
Печенье	П, Б, Т, Н, М	300 гр.
Варенье	П, Б, Т,Н,М	500 гр.
Мед	П, Б, Т, Н, М	200 гр.
Лимоны, яблоки, груши, апельсины, виноград, крыжовник, черная смородина, клубника	П, Б, Т, М, М/9, Б/9 (несладкие)	до 1 кг
Помидоры, огурцы свежие	П, Б, Т, М, М/9, Б/9	500 гр.
Соки (фруктовые, овощные)	П, Б, Т, М, М/9, Б/9 (несладкие)	0,5 л.
Минеральная вода	П, Б, Т, М, М/9, Б/9	0,5 л.

Пациент обязан принимать от посетителей (родственников или знакомых) лишь те продукты питания, которые разрешены администрацией учреждения здравоохранения и сдавать полученные во время передач продукты палатной медицинской сестре, так как хранить продукты в прикроватных тумбочках воспрещается, за исключением фруктов, конфет и печенья в закрытых коробках.

График приема граждан утвержден приказом  главного врача учреждения в соответствии с графиком:

Прием пациентов и их родственников главным врачом проводится:

- первый вторник каждого месяца 8.00-16.00 (по адресу пос. Витьба, ул. Центральная, 1А);

- первая среда месяца 8.00-13.00 (по адресу: г. Витебск, ул. Коммунистическая, 1/3)

График приема пациентов и их родственников заместителями  главного врача и заведующим диспансером:

1. Заместитель главного врача по медицинской части (по психиатрии);

- первая среда месяца 13.00-16.30 (по адресу г.Витебск, ул. Коммунистическая, 1/3);

- второй вторник 8.00-13.00 (по адресу пос. Витьба, ул. Центральная, 1А)

2. Заместитель главного врача по медицинской  части (по наркологии);

- третья среда месяца 8.00-13.00 (по адресу: г. Витебск, ул. Коммунистическая, 1/3);

- второй четверг месяца 15.00-20.00 (по адресу п. Витьба, ул. Центральная, 1А)

3. Заместитель главного врача по медицинской экспертизе и  реабилитации;

- первый четверг месяца 15.00-20.00 (по адресу: г. Витебск, ул. Коммунистическая, 1/3);

- первая пятница месяца 8.00-13.00  (по адресу п. Витьба, ул. Центральная, 1А)

4. Заведующий диспансером;

- третий четверг месяца 15.00-20.00 (по адресу: г. Витебск, ул. Коммунистическая, 1/3)

- вторая пятница месяца 8.00 - 13.00 (по адресу: г. Витебск, ул. Коммунистическая, 1/3).

7. Информация о перечне платных видов медицинской помощи и услуг, порядок их оказания

7.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению дополнительно к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи, а также порядок и условия их предоставления определяется Советом Министров  Республики Беларусь.

7.2. Цены на платные виды медицинской помощи и услуг, оказываемые населению формируются в установленном порядке и содержатся в перечне, утвержденном главным врачом и согласованным с начальником главного управления по здравоохранению Витебского облисполкома.

7.3. Администрация ВОКЦ психиатрии и наркологии обязана обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией о стоимости медицинских услуг, условиях их получения, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации специалистов, предоставляющих платные виды медицинских услуг.

7.4. ВОКЦ психиатрии и наркологии при оказании платных видов медицинских услуг несет ответственность за их выполнение и соблюдение требований, предъявляемых к используемым методам диагностики и лечения.